Mercado Pago, al igual que otras billeteras virtuales, permiten a hacer transferencias de dinero entre cuentas para cada usuario. Sin embargo, puede pasar que se hecho una operación mal hecha o con un error. Te contamos como iniciar un reclamo ante estos casos.

Paso a paso para reclamar una transferencia mal hecha en Mercado Pago

Contactar al destinatario: En caso de que te hayas equivocado al ingresar los detalles del destinatario, intenta comunicarte con él lo antes posible. Proporciona una explicación clara del error y solicita su cooperación para revertir la transferencia.

El límite diario para hacer transferencias en Mercado Pago es de $15.000.000.

Contactar al banco o proveedor de servicios de pago: si el dinero aún no se ha procesado completamente, es posible que puedas comunicarte con tu banco o proveedor de servicios de pago para solicitar la cancelación o reversión de la transferencia. Sin embargo, ten en cuenta que esto puede no ser posible en todos los casos y que tu banco tendrá sus propias políticas y procedimientos al respecto.

Revisar las políticas del banco: algunos bancos pueden ofrecer servicios de reversión de transferencias o protección contra errores, especialmente si la transferencia se realizó dentro del mismo banco o red de pagos. Revisa las políticas de tu banco para ver si ofrecen algún tipo de recurso en caso de errores en las transferencias.

Considerar el uso de servicios de mediación: en situaciones donde no puedas resolver el problema directamente con el destinatario o el banco, considera utilizar servicios de mediación o arbitraje que puedan ayudar a facilitar una solución entre las partes involucradas.

Aprender de la experiencia: asegurate de revisar cuidadosamente los detalles de cualquier transferencia antes de confirmarla en el futuro. Presta atención a los números de cuenta, los nombres de los destinatarios y cualquier otra información relevante para evitar errores en futuras transacciones.

Lo que siempre hay que revisar antes de transferir:

Cuando realices transferencias de dinero, es fundamental asegurarte de que todos los datos sean precisos para evitar contratiempos. Entre los errores más frecuentes se encuentran seleccionar al destinatario incorrecto, ingresar un monto erróneo o duplicar la transferencia. Aunque estos errores pueden ocasionar situaciones incómodas, es factible corregirlos siguiendo los procedimientos adecuados.

¿Qué es el reporte de todas las transacciones de Mercado Pago?

El reporte de Todas las transacciones es un informe que hace Mercado Pago para que sus usuarios se descarguen permitiéndoles conocer las operaciones.

Contiene, entre otras cosas, el detalle de los pagos, los ingresos de dinero, los contracargos y las devoluciones, en un período de tiempo con su desglose en bruto y neto. Está compuesto por la suma del dinero disponible, el dinero a liquidar y el dinero embargado o retenido.

¿Cómo descargar el informe de movimientos de Mercado Pago?

Cabe destacar que generación del informe lleva unos minutos dependiendo de la cantidad de información que cada usuario quiera incluir. Se visualiza el estado En preparación en la pantalla de la app.

Una vez disponible, estará en la bandeja de informes y siempre se podrá descargar de dos formas:

• Desde un enlace de descarga que enviado por correo electrónico.
• Desde la cuenta de Mercado Pago, en Mis Informes, eligiendo la opción Todas tus transacciones.